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小 发表于 2007-12-12 12:10 只看该作者
中国医药连锁企业：向外资学习
 中国医药连锁企业：向外资学习
药店是药品销售的重要渠道和市场终端，在医药行业占据着极其重要的位置。医药连锁经营运用了现代化大工业生产的组织原理，通过规模经营，降低了经营的平均单位成本和每一销售单位的边际成本。连锁药店也有三种连锁形式，即正规连锁药店、自由连锁药店、加盟连锁药店。无论哪种形式的连锁药店，都建有配送中心，由该中心集中进货、统一配送，药店则负责销售，改变了传统药店集买、卖职能于一体的做法。医药连锁经营实行统一采购，通过批量进货、规模采购降低药品进货成本，进而降低药品销售价格来吸引顾客，扩大市场份额。
中国医药市场已对外资开放，外资进入中国对中国医药连锁市场构成了巨大的挑战。以Medicine Shoppe(美信医药国际连锁)为例。在进入中国大陆市场三年多的时间里，Medicine Shoppe已经成功开设药房170余家，分布在深圳、北京、上海、广州、杭州、徐州、厦门、佛山、东莞、江门等地。根据驰昂咨询(Sinotes)调查显示美信中国在2005年销售额7800万元，在2006年销售额15000万元，销售额增幅为92.3%。而到2007年10月销售额已经达到了23000万元，继续保持高速增长。如此高的增长率，表现出Medicine Shoppe的巨大市场实力和发展潜力。
在外资对中国医药连锁市场带来威胁的同时也带来了先进的医药连锁管理模式和管理理念。学习国外企业的先进经验，是中国医药连锁企业快速提升自己管理技术的捷径。国外大型医药连锁机构通过特许经营加盟的方式，扩大销售网络。医药国际连锁透过科学化的评估与商圈调查作业，分析商圈人口结构、竞争情况、市场潜力等，寻找合适的开业地点，并根据不同商圈的特性和季节选择合适的药房商品。在采购环节上，总部采用联合采购的形式，降低了加盟药房的进货成本。总部还负责统一策划促销活动，大规模的广告投放宣传，建立良好的知名度与专业形象。
国际医药连锁机构都会在药房中聘请拥有专业资格的药剂师，帮助顾客对医生处方进行判断与调剂。同时，还为顾客提供专业、正确的用药咨询以及安全用药指导。这与国内大部分药房只给顾客推荐高利润回报药物的药物推销方式很不相同。这样做不仅建立药房的专业形象，还强化药房的竞争优势以及顾客的信任感。另外，医药国际连锁还会收集整理顾客资料，为顾客建档于药房电脑中。定期为顾客免费发送健康资讯。增加顾客对药房的满意度。国际医药连锁的这些先进经验对药房的长远发展起着至关重要的作用。
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